第57回 インセンティブの与え方

1. 相手が関心があるといっていることを鵜呑みにせず、本当に関心のあることを突き止めよう。
2. 相手にとっては価値があるけれども、自分にとっては安く提供できる面でインセンティブを提供しよう。
3. 相手の反応に注意を払おう。びっくりしたり、がっかりした反応が返ってきたときにはそれを参考にして別のことを試してみよう。
4. 相手との関係を敵対的枠組みから協調的枠組みにシフトさせるようなインセンティブをできる限り考えよう。
5. 何かが「正しい」から相手がそれをしてくれるなんてゆめゆめ思っちゃいけない。
6. どんなことをしてでもシステムを悪用しようとする人は必ず現れる。考えもしなかった方法で出し抜かれることもある。そんな時はカッとせず相手の創意工夫に拍手を送ろう。