2021年11月11日木曜日

第30回 サービス業 7つのP

1 Product (製品)

2 Price  (価格)

3 Place (流通)

4 promotion (プロモーション)

5 People (人) 顧客 スタッフ 参加者

6 Physical Evidence (物理的環境) モノ

7 Process of Service Assembly  ( サービスを組み立てるプロセス)

   サービスの方針・手順・生産・納品管理・教育・報酬制度・システムなど





0 件のコメント:

コメントを投稿