各分野から何度でも使えるお役立ちリストを掲載。心理学・経済学。ビジネスにも役立つ基本のリストです。生きるヒント。フレームワーク。 忙しいあなたにぴったりのリストです。社会人なら必見の項目を網羅。
１ 無形性 （事前の品質保証）
２ 同時・不可分性 （同時に提供できるサービスには限りがあるので効率化の工夫）
３ 異質性 （顧客ごとにニーズは異なるので満足度の平均化の工夫）
４ 消滅性 （保存がきかないので繁忙期と閑散期にやることのの工夫）
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